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在香港的共享單車體驗

 香港Gobee Bike

香港Gobee Bike

旅行中有好幾次使用共享單車的體驗,當中在丹麥哥本哈根是無樁的,也就是說,基本上沒有單車站,要在手機app中透過定位找尋單車的分佈。

那次旅程後(2017年),才發現香港也起步了,且共享單車公司數目愈來愈多,本來同年就能體驗這種自助單車租借的服務,豈料申請成會員當天,便發生所有單車不能解鎖的系統問題。直到今年(2018)春天,我才能有時間探索和使用。直到現在只使用了兩次,但希望撰文寫初步的看法。

一直以來,我極度渴望自己的城市能有更完善、更自由的單車租借服務,甚至擴大單車徑的覆蓋率和各區間道路網的連結(有機會詳談這方面)。雖然道路網算是有所改善,但是還未有我想要的共享單車,要等到2017年,但知悉後還是開心的。

 

收費模式、管理 

香港的共享單車不像台灣、紐約、檳城等設有單車站,基本上跟我使用哥本哈根的Donkey Republic,要在手機app地圖上找可用的單車。不過丹麥的基本收費準則是:先決定租用時間(如6小時、12小時、24小時等),若非原地還車,則需加收費用。香港則不必,還車才按使用時間而結算,也不必原地還車,感覺好像自由。

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 丹麥Donkey Repbublic手機app介面

丹麥Donkey Repbublic手機app介面

但是香港的做法,不見得對顧客和公司都有好處!首先,這種收費制度下,單車定必分散,若想靠單車接駁鐵路車站上班,真的要碰運氣看看附近有沒有單車,可以完全沒有。有的話,就算有定位的幫助,找單車都需要時間的,況且不像Google Maps有路線圖教你先左轉還是右轉找那單車。到了還車,理論上可以隨時隨地還車,例如巴士站外,但這樣做就出現亂泊單車的情況,影響附近居民的生活。要是自律去停在合法的單車場,那麼不熟悉這個社區的我,又如何得悉附近有哪些可供單車停泊的地方呢?

我見到不少人其實不會有意亂泊單車的,會停在路邊。這不是公民意識問題,而是必須引導使用者去某幾個地方還車,而且目標要集中這些單車。試想想,如果單車分散得亂七八糟,單車公司如何有效管理和保養這些單車?光是收集、檢查它們就很花時間了(有些單車停放的位置,連車子都不能到達)!

  • 單車公司能否設立單車收集區,並在app內地圖劃上顏色標示,鼓勵用戶在那些地方還車?這樣,能租借單車的機會比較大,對於居民也能快速取得單車通勤。若不能在指定收集區歸還,則加收費用。
  • 雖然無樁式租借單車可以省卻興建單車站設施的費用,但是不代表不需要土地給單車停放。說實話,政府和單車公司都要合作找相關地方,甚至像日本興建單車停車場。
  • 路向要有指示指引單車使用者停在指定的區域。

 

 單車與app體驗

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 香港Gobee Bike手機app介面

香港Gobee Bike手機app介面

共享單車需配合app的使用體驗,還有單車本身的性能和保養質素。

App基本上由地圖構成,指引用戶在附近取得單車,應用程式也能讓用戶退款,聯絡公司和報告單車狀況予相關人員跟進。Gobee Bike也有一個功能,就是記錄單車的路線,以及騎乘的距離。不過這條路線,基本上是跟人走的,而非單車本身,所以如果你途中下車去遠處休息一會,就會連這步程都會記下來。

若偶爾一兩次探索新地方,記錄路段是不錯的事,但如果是通勤呢?有必要每次都要記錄嗎?而且也令手機非常耗電,希望將來的程式更新容許用戶選擇。

經過了一年的經營,有些單車很舊,有些單車還可以,有些不能調整位置,兩次的體驗基本上還能接受,唯一難以接受的是單車不能變速(聽說Hobabike可以),在上落東涌的天橋和行人隧道會很吃力。

單車也有車頭燈,在暗的地方自動開啟,也對於晚上使用的都是一種友善的功能。

 

多一個探索城市的方式,而且24小時

過往需視乎該區有沒有單車鋪,還需受店鋪開放時間,才能靠單車探索。共享單車彈性程度比較大,覆蓋率現時也包括單車鋪少甚至沒單車鋪、但有單車徑的地區,也不受時間所限,要日間還是晚上、心血來潮想騎車都可以。

也因為這樣的便利,我更加會考慮在遊覽一個地區時,以騎單車的形式感受社區的氛圍、地理、規劃,不只於行路,也比走路感受更大的範圍。因為便利,所以會較多機會騎單車,而單車也是一項運動。我在考慮平常用來喝咖啡的錢,部分用來租單車,讓我在跑步外可以有多一項運動。

 


共享單車在香港只有一年左右的光景,暫時來說使用體驗尚不俗,但相信單車公司仍需對地區多加了解,並和跟居民、政府更緊密接觸,不能只是一味繼續現時的營運模式,而是需要不斷改善和加入新功能等,配合(或製造)居民和遊客需要,創造新的價值。現時的確有新的單車公司加入,但若只能以低收費和按金招徠,恐怕很難持續營運,也有可能結業而造成更多單車的浪費。期待將來見到這些共享單車公司能突破現有框架,有更多新的模式,讓用戶有更多單車和在地連結的體驗!

Alvin C1 Comment