更換電腦的心理觀察

觀察自己理應是一個有趣的過程,我也覺得任何大小事都可以是途徑,因為很快有情緒反應,所以更要去看看為什麼會有這些反應,甚至會有這些詮釋和接下來的決定。這些心理觀察,長遠來說有助自己減少受情緒和外在影響,在生活中可以增加自主權,減少不必要的擔憂,亦靠近事實。

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之前的文章有提到更換電腦的打算,最後也終於落實了。期間考慮了差不多半年,想藉著這次的購買經歷,記下一些心理觀察。

安全心態:在討論區得到別人的意見、看試用文

要買什麼電腦?市面上有很多選擇,先是看有什麼品牌和型號,然後再收窄,可是收窄過程並非如想像中容易,即使同一個品牌,都有很多款式可供選擇。

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看來不同的款式,其實又很相似,所以很難做決定。所以需要問身邊的人,如朋友、電器店職員的意見,或是在討論區、網站看看別人的使用心得,並了解更多有關電腦的規格和效能。由於電腦不算便宜,所以也希望藉此在討論區、搜尋器看看不同的款式有沒有所謂的「災情」。

為很多人來說,問對那方面專長的朋友、在討論區發文、看評測,都是購買前「理性」的行為。因為不是一看到款式便立即購買,而是先深入了解,確定型號沒有出現故障問題,也在合理價格得到最佳效能,甚至得到別人(如朋友、討論區會員的同意),這樣買就肯定沒有損失,甚至後悔。

有時候所謂的「理性」其實就是情緒,源於用很多錢買回來卻很快故障,用不了很多年,或需要花大量金錢維修。這種情緒其實沒錯,不過討論區是否作為最準確理解的渠道,就有很大的疑問。因為有問題的往往會發聲,但沒遇上問題通常不會走上來發言,有一個討論帖子有100人討論,那麼沒問題的又有多少個呢?100個「聲稱」有問題,甚至他們主觀認為那品牌已經有不少問題,徹底失望甚至不建議買,很容易由這些意見主導了個人的選擇。

然後網上的試用廣告就更不用說。

在討論區問選A好還是B好,別人的意見並不代表答案一定滿足自己需求,就如我曾在網上提到,有輕度的圖像處理需求,就用舊機經驗其實用入門機種已可以,但還是有人認為用專業機種最好。畢竟除了每人需求不同,處境也不同,所以選擇哪部電腦,其實只有自己才能找答案,是別人不能幫忙的。

由起初情緒上覺得看別人的心得、意見比較安全,到覺察其實這個方法沒有帶來很大的幫助,而且浪費時間,就開始減少再「參考」了。

我也覺察到,電器這麼複雜的設計,故障尤其在創新設計和組裝下是難免的,即使網上沒有「災情」,其實仍會有故障的機會,屆時唯有去維修了。

一種「最盡」:最完美的心態

人知道要全面思考,但有時會不其然專注在某一方面,例如是價格、效能、重量。一旦專注在那方面,就想要最大的效果。

廣東話有句話叫「慳到盡」,「慳」是省錢,「盡」就是有多少就要多少。「慳到盡」是能省多少就是多少。當我一旦關注電腦的重量時,我看到了兩個款式,0.92kg和1.25kg,就會有想要最輕的傾向。

又細心想想,0.92比1.25輕,因為前者【相比】後者輕,相對的輕又是否為我來說的輕呢?數字上視覺效果中的0讓我有一種很輕的觀感(就像99元不過100元所以便宜,但其實四捨五入就是100,很多商店都喜歡用9.9元、99.9元吸引人們買他們的貨品),但在電器店試過把它們拿上手⋯⋯咦,其實除了數字,我也因為先拿過1.25再拿0.92才覺得0.92輕,但只拿0.92的話,其實不是我所想的輕。1.25公斤的電腦,其實也不是很重。

日常生活中,往往會有追求完美的心態,但完美的源頭是自己選擇某個,甚至幾個因素去偏執,或滿足一個因素時,又無意看到另一個因素再追求。完美心態不一定等於客觀上的最好,一旦99分或以下就會否定,甚至在追求完美的過程中,已漠視自己的需要,只會一直去找99分或以下的理由,最後連100分應該是怎樣都忘掉了,正如錢愈多就愈好一樣,就算能住進豪宅,永遠都認為不夠錢。

我的需求

不得不說,這是網上討論區的其中一個寶貴的意見。不過什麼是「個人需求」,這只有自己才能解答。所以在討論區中,通常只有口頭說說,問如何了解自己需求,其實不是很多人能知道。

我已在Evernote有一篇2015年新增的筆記,已經有關於其中一部有打算會買的電腦的資料(但那時我的電腦只有兩年機齡,所以只有先備案),經歷過購入平板並嘗試大部分時間都使用平板的日子,再因為網站管理需求而回到電腦,重新檢視電腦的定位和角色,並重新規劃我的工作流程。

從個人思考和筆記的過程,漸漸了解到自己的需要。我看到在電腦上容易管理大量的檔案和筆記,在裡面做排版也是一件滿有趣且容易讓我專注的過程。手機和平板就是創作的工具,我想到什麼,就寫什麼;在平板,我想畫什麼,就畫什麼。電腦就是整理、回顧、管理的最佳工具,把我創造出來的素材,再延伸一步「創造價值」。所以比起重量,其實螢幕尺寸因素比較重要,而重量不是不重要,只要不是重到不行,連帶去別處都有困難就行。

所以我在腦海中會建立這個指令:

如果完美了,我的生活真的很幸褔嗎?
如果不完美,我的生活真的很悲慘嗎?會是末日嗎?

我們總會很期望在最低的價格,得到廠商提供的最創新的設計、最多的功能、最好的效能,但沒有一部機器可以做到,且就算我們覺得有這樣的機器,生活上不一定帶來滿足感和幸褔,最多是購買過程感覺好些罷了。當你願意去問和分析自己的定位和需求,做決定相對會比較明朗。

後悔

縱使有上述的分析,不一定就可以行動,不一定就會立即落實購買,內心仍會拖延。6年多機齡的電腦,偶爾會遲鈍,電池已經不太行。有些人認為要環保,用多久就多久;也有些人覺得手提電腦本來4年已很長,6年就是bonus了。(註:已為電腦安排新角色,不會丟了。)

買一部新電腦,可以帶來創造更多價值的機會,當然在創造價值之前,就會有金錢上的損失,也會出現故障、不耐用而歸咎成「決策錯誤」的問題。這種在行動前的「預測」,就是心理上害怕後悔的情緒。

於是我想到Daniel Kahneman著的Thinking, Fast and Slow,翻開他有關Regret和Responsibility的內容。因為保護環境的責任,所以不放棄舊電腦;因為預想到種種問題甚至風險,一直不敢行動。

就如不敢對女生示愛,因為害怕被拒絕,的確那個時候沒有挫敗感了,過往沒有失敗的紀錄。不過,每次都想到有後悔的可能,本身就是一種痛苦,是情緒上的痛苦。不做,避免那挫敗的痛苦,就可以停止再想後悔的可能,為一般人來說,叫「舒適」。

但長遠而言,也會後悔,只是沒有覺察到。為了避免短期的刺激,連真的很重要的事情都放棄、連精彩經歷都錯過,屆時想挽回都難了,因為老了。有時錯誤的行動,只會帶來短暫的後悔和挫敗,甚至很快轉念,從中看到學習的機會,克服了,下次不會害怕。

所以Daniel Kahneman提出:只有多了解後悔想來所帶來的影響,才減少後悔所帶來的(負面)影響。有些事情真的危險,如大膽從高樓跳下去,終身殘廢甚至死亡的代價很大,預想後悔在這情況是有用的。但人生其實有不少事情,做了不一定末日,是會有不同程度的影響。有些事情如果不做,會錯過從經驗中學習的機會,日後風險只會愈大,害怕心態愈強烈,應付也更難。作者認為只要不是太輕率,也不要過度深思熟慮就好。買電腦只要做一定的了解和對個人需求的探索就行,餘下的有需要買就去買,可能還是出現一定程度的問題,但情況應不至於很壞,且若真的很壞,其實還可以有辦法。


後記

觀察自己理應是一個有趣的過程,我也覺得任何大小事都可以是途徑,因為很快有情緒反應,所以更要去看看為什麼會有這些反應,甚至會有這些詮釋和接下來的決定。這些心理觀察,長遠來說有助自己減少受情緒和外在影響,在生活中可以增加自主權,減少不必要的擔憂,亦靠近事實。

一般情況下,有了情緒,就會按奈不住受它的影響,當開始知道它帶來弊端,就會嘗試壓抑,但壓抑並不能消除情緒。情緒像是手機的即時推播通知,但它不能在設定完全的關掉,它的「提醒」在於告訴我們有一些潛在的危險和風險,而人的預設通常就是避險。

因此,情緒並不是百害而無一利。說它不好是無意義的,而是需要多一步:更深入了解這些情緒對自己不同情況下的影響。最表面的了解莫過於有空間宣泄甚至回應情緒(例如放聲痛哭、為了避免預想的惡果而什麼都不做)十分重要,但是也需要觀察到這些情緒會否為自己帶來長遠的好處;還是每次逃避了,問題還是會回來,恐懼感更強烈,更錯過不少精彩的人生體驗。

這些情緒出現所附帶的「理據」(預想可能出現的情況)是否事實?我對世界認知一直以來有沒有存在偏差?最準確的了解方式應該是什麼?是否可以先嘗試一下。

而失敗又是什麼?是否終結,還是學習的機會?為什麼會因失敗而自卑?

當再提供敏銳度,仔細觀察自己的行為,因為當初沒有看到「按奈不住」的情緒沒帶來幫助,當你知道了,就開始知道如何更好⋯⋯